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中國作家協會主管

“賣書的”和“借書的”打通邊界
來源:中國文化報 |   2021年03月18日07:58
關鍵詞:圖書館

長期以來,“賣書的”和“借書的”涇渭分明,其實,書店和圖書館是全民閲讀鏈條上的不同節點,但目標是一致的。書店承擔着推動全民閲讀的社會責任;圖書館作為公共文化服務機構,也有通過公共資金的採購撬動文化消費、促進文化事業和產業發展、更好地服務於人民羣眾的責任。目前,實體書店與公共圖書館融合發展,是一條值得拓展深化的發展路徑。

近年來,全國各級公共圖書館較為普遍地開展“你選書 我買單”活動,打通了圖書買、借、用之間的隔閡,老百姓得到了實惠,書店獲得了效益,圖書館提高了供需對接的實效性,取得了多贏的效果。在公共圖書館總分館制建設進程中,許多圖書館的分館建在了書店,書店強化了履行社會責任的服務功能,圖書館實現了貼近百姓服務網點的快速佈局,公共閲讀服務體系在創新中會走向完善,書店和圖書館也從中獲得新的發展空間。

上海徐匯:“圖書館+”的雙向增益模式

本報記者 鄭 潔

有“中國最美書店”之稱的鐘書閣上海徐匯店近年來大力發展了和公共圖書館的合作關係。

鍾書閣徐匯店總經理朱兵介紹,鍾書閣徐匯店和徐彙區圖書館合作已長達4年,合作方式分四種:第一,它是上海浦東新區、寶山區、徐彙區、長寧區、松江區區級圖書館的中標單位,即上述公共圖書館圖書採購的入圍單位,包括為這些圖書館的下屬街道圖書館提供館配圖書;第二,它和公立圖書館以“你選書 我買單”的形式展開合作;第三,它作為徐彙區圖書館“匯講壇”活動的承辦方和主場地,每年舉辦100多場“匯講壇”活動;第四,它為徐彙區圖書館下屬分館提供場館設計等服務。朱兵把這些統稱為鍾書閣的“圖書館+”模式。

今年的頭兩個月,鍾書閣徐匯店每月借閲圖書約1500冊,每月有超過1000個讀者從這裏借書。對於“你選書 我買單”這種新型服務來説,是很不錯的一個數字。

“你選書 我買單”是指讀者可以憑徐彙區圖書館借閲證到鍾書閣徐匯店現場去借書,讀者來到這裏看到借閲展台就能知道哪些書能借;書店的供借書籍必須是當年新書,每次讀者只能借取總價不超過100元的3本圖書28天,這些圖書還回來後由徐彙區圖書館直接採購;讀者要借第4本圖書就要到徐彙區圖書館去借閲。

“一個區館的採編人員不多,加上採編人員有個人喜好,導致區館的圖書選擇有其侷限性,把一部分圖書交給讀者去選,可以使圖書館的內容、品種更豐富,也能增加圖書借閲率。”朱兵解釋,圖書館攜手書店也是大勢所趨。街道圖書館普遍存在設備老化、圖書老舊滯後等問題,街道圖書館每年更新圖書的費用也就五六萬元,但一些大型書店如鍾書閣徐匯店每年更新的書籍就不少於3萬種,並且書店上年度新書的時間普遍要比圖書館早3個月左右。

“‘圖書館+’服務讓客流增加,隱性帶動咖啡、文創產品等銷售。”朱兵説,有些圖書館讀者都是資深讀者,鍾書閣可以從讀者身上得到相應反饋從而調整圖書品類;他們也能掌握讀者年齡、職業、閲讀喜好等關鍵信息,供書店做決策依據;徐彙區圖書館的財政資金除了採購鍾書閣的新書和活動服務外,還會幫助其做活動宣傳等,幫助鍾書閣二次引流;有“中國最美書店”之稱、曾獲得國際建築設計大獎的鐘書閣也在嘗試為公立圖書館進行場館設計。

“‘圖書館+’模式是符合雙向增益的模式,政府要扶持實體書店,就應讓書店參與到更多城市文化建設中;書店業發展光靠零售是不行的,需要不斷開拓新業務才能生存下去,需要不斷打破邊界,提供更多更新的優質產品和服務。”朱兵説。

浙江台州:“館店”融合,”最多跑一次“

本報駐浙江記者 駱 蔓

3月12日,當記者踏進浙江省台州市圖書館一樓大廳,迎面一張海報上寫着:“台圖書市悦享新書——線下借閲新方式”。從2020年10月起,台州市圖書館和新華書店合作,推出閲讀新模式——市民可在節假日或週末到該館大廳免費借閲新華書店提供的新書。該活動一經推出,僅兩個週末,便外借新書922冊次,參與讀者約250人。台州市圖書館流通部主任王軍飛告訴記者:“這項活動的開展得益於浙江圖書館的支持,它是在信閲服務基礎上全新孵化的,旨在打破公共圖書館與新華書店系統的服務侷限性。據統計,從新模式啓動開始至2020年12月31日,共外借新書3207冊,近千名讀者參與。”

記者瞭解到,信閲服務是浙江圖書館主導,市縣區圖書館共同配合推出的基於支付寶信閲平台的信用借閲服務:讀者打開支付寶,關注“圖書館信用服務”後,憑芝麻信用550分即可免押金辦理全省任一公共圖書館的借閲證,可在平台上遠程借閲圖書。從2020年6月19日起,台州列為浙江省信閲線下服務第二批試點地區,讀者可直接在新華書店享受免費的借閲服務,閲讀完成後可就近歸還到任一公共圖書館。截至2020年12月31日,台州的讀者在浙江省信閲平台線上下單4087冊次,在線下渠道(新華書店)借閲9783冊次。

2020年12月中旬,信閲服務在台州又一次深化實施:浙江圖書館聯合台州市圖書館、路橋區圖書館、路橋區螺洋街道共同建設的村級信閲服務點——螺洋街道水濱村水心草堂啓用,面向村民提供線上線下圖書借閲服務。

“信閲服務不僅是浙江‘最多跑一次’改革在圖書館領域的落實,也是浙江省公共圖書館服務大提升行動的一次成功實踐和精準實施。”浙江圖書館相關負責人説。以館店融合和“閲讀空間+”良性互動方式,把書店的新書納入流通體系,使基層羣眾在家旁邊就能免費借到自己喜歡的新書。通過線上線下圖書供給,使基層和農村羣眾也能享受足不出户在線選書借閲、快遞到家的“點單式”借書服務。

台州圖書大廈總經理楊豔麗表示,信閲服務能在台州所有新華書店開放,和當地的閲讀氛圍、賣場建設、受眾羣體等因素都有關係,線下借閲可以為書店引流,讀者也能不花錢讀到心儀的書,一舉多得。

台州市圖書館副館長、研究館員林君榮認為:第一,書店需要一定的經濟效益來支撐企業發展,而做大公共閲讀“這塊蛋糕”,也客觀上提升了書店的經濟效益;第二,“館店相融”是圖書館與各渠道書店的相融,從實際操作來説,必須維護公平的競爭環境,為所有書店提供一樣的准入條件;第三,服務鄉村和偏遠地區的羣眾閲讀,可藉助新華書店以及其圖書發行鄉村網絡,和圖書館總分館一起,承擔更大的社會責任,為城鄉公共閲讀體系建設發揮作用。

湖北荊州:”圖書館+悦讀書吧”模式

本報駐湖北記者 瞿祥濤

在湖北省荊州市沙市區美佳華商業廣場有一家江漢書店,店內有荊州市圖書館和江漢書店共同打造的“悦讀書吧”,由書店在原有場地基礎上開闢,配備書架、閲覽桌椅等,並統一標牌標識,荊州市圖書館則配置具有通借通還功能的自助借閲設備,定期安排書籍配送流轉,供讀者免費借閲。書店數萬冊自有售書,加上圖書館配送的數千冊可借圖書,大大滿足了附近市民購書和借閲的需求。

荊州市圖書館館長孫品燕説,目前由該館與實體書店共建的“悦讀書吧”已有10家,還有與社區、機關單位共建的“悦讀書吧”20多家。而在與實體書店共建的“悦讀書吧”中,有3家為依託事業單位臨街辦公場地建設,即實體書店投資,政府出地,並按照一定標準對每家“悦讀書吧”進行獎勵,市圖書館負責業務指導和服務效能評價。孫品燕介紹,“悦讀書吧”的日常運營由實體書店負責,包括提供圖書閲覽、便民茶水、休閒小憩等服務,荊州市圖書館不定期跟蹤瞭解運營情況,並蒐集讀者反饋和運營需求,每季度為各家“悦讀書吧”更換新書500冊以上。“以美佳華店為例,‘悦讀書吧’每月借還圖書近2000人次。”江漢書店總經理羅凡介紹,江漢書店美佳華店吸引了不少沒有購買能力但熱愛閲讀的讀者。

對實體書店而言,共建“悦讀書吧”帶來的不僅是人氣,還有效益。“來的人多了,帶來更多購買力,不僅是銷售圖書,還有飲品、文創產品等,目前美佳華店的咖啡館比之前的銷售額提升了近20%。”羅凡説,現在就是要以不掙錢的圖書帶動可盈利產品的銷售,從而維持書店的生存發展。

“悦讀書吧”讓公共圖書館與實體書店實現了“雙贏”,不僅延長了公共圖書館服務時間,而且延伸了服務空間。孫品燕表示,下一步將繼續加強與實體書店的合作,讓公共文化服務更優質、覆蓋更廣。同時,孫品燕表示,書籍配備是“悦讀書吧”建設工作的重中之重,接下來荊州市圖書館會在書籍的更新和管理上做更多工作,加快推進圖書“通借通還”全覆蓋,使“悦讀書吧”成為讀者常去、愛去的地方。

安徽銅陵:讓讀者成為圖書館的”採編員“

郜 磊

銅陵市圖書館是銅陵市政府與安徽新華髮行集團聯手打造的全新文化單位,既借書,又賣書,更是集展演活動、藝文空間、文創商品、圖書音像經營為一體的體驗式情景書局。

銅陵市圖書館館長吳永龍介紹,2016年1月26日,銅陵市圖書館與新華書店圖書館店合作,基於“圖書館+書店”的發展模式,推出了“你選書 我買單”活動,讀者在書店看到喜歡的書,可通過圖書館設在書店的點讀平台辦理相關借閲手續,然後免費帶回家,看完後再將書還到圖書館。

這一平台啓動運行後,受到了讀者的認可和歡迎。開通1個多月,就外借圖書600餘冊。一是滿足了讀者的個性化閲讀需求;二是讓讀者能夠及時看到最新出版的圖書;三是通過平台數據庫分析,有利於建立以用户需求為導向的館藏建設模式;四是給新華書店帶來了更多經濟效益。

銅陵新華書店圖書館店經理張劍介紹,按照“點讀平台”運營模式,書店在架投放3.8萬種共計14萬冊當下新書,並以不斷更新的業務模式滿足市民對前沿新知的閲讀需求,市圖書館提供50萬冊館藏閲讀經典,兩者在圖書品類上互補而不衝突。讀者在書店裏選中了新書,可以持圖書館的借書證在點讀平台辦理手續借回家,讀完之後歸還到圖書館,由圖書館向書店買單。以前,圖書館補充館藏主要是靠每年有限的幾次集中採購,而新華書店的圖書大部分是一年以內出版的新書,讀者在圖書館很難找到。通過點讀平台,讀者可以借到最新的圖書,同時圖書館通過這種方式也可以補充很多適合廣大讀者需求的圖書,這樣讀者也成了圖書館的採編員,供給與需求實現了有效對接。

5年來,點讀平台已服務讀者累計2萬人次,點讀圖書8萬餘冊。2020年,銅陵新華書店有限公司在門店管理上推進數字化改革,將實體書店運營與線上微店、社羣營銷相結合,為圖書館店注入新活力。去年,受新冠肺炎疫情影響,圖書館店進店客流同比減少,但通過線上運營和店外銷售,依然實現了一般出版物474.9萬元的銷售額。